“Okurumuz Ali Osman Çakır sordu: Havalimanına gidip uçuş kartımı almama rağmen uçakta ‘boş yer kalmadığı’ gerekçesiyle uçağa alınmadım. Bu durum hukuken doğru mu, ne yapabilirdim?
Uçağa alınmıyorsanız hakkınızı arayın
Dr. Sami Aksoy (Taşıma hukuku uzmanı)
Havayolu şirketleri, yüksek maliyetler nedeniyle uçağın kapasitesinden fazla sayıda bilet satar (overbooking). Biletli tüm yolcular check-in yaptırarak uçuşa gelir. Ancak bazı yolcular uçağa kabul edilmeme (denied boarding) riskiyle karşı karşıya kalır. Yıllardır bir havacılık uygulaması olan overbooking durumunda havayolu şirketi, gönüllü bulamadığı takdirde, uçağa kabul edilmeyecek yolcuların seçiminde özenli davranmalı. Örneğin engelli, yaşlı, küçük yaşta ya da özellikle yakınlarıyla birlikte seyahat eden yolcular yerine, yalnız seyahat eden ve geç gelen yolcular tercih edilmeli.
Aksi takdirde uçağa alınmaması sebebiyle zarara uğradığını iddia eden yolcu, sırf overbooking gerekçesiyle olmasa da havayolunun basiretli davranmadığını ileri sürerek tazminat talep edebilir. Yolcu, uçuş rotasının uzunluğuna göre değişen oranda cezalandırıcı nakit para, konaklama, bilet değişikliği ve biletin iadesi gibi haklara da sahiptir. Yolcunun bu hakları olsa da overbooking uygulamasının havacılıkta yerleşik bir ticari uygulama olduğu unutulmamalı.”
Hürriyet Seyahat
Uçağa alınmıyorsanız hakkınızı arayın
Dr. Sami Aksoy (Taşıma hukuku uzmanı)
Havayolu şirketleri, yüksek maliyetler nedeniyle uçağın kapasitesinden fazla sayıda bilet satar (overbooking). Biletli tüm yolcular check-in yaptırarak uçuşa gelir. Ancak bazı yolcular uçağa kabul edilmeme (denied boarding) riskiyle karşı karşıya kalır. Yıllardır bir havacılık uygulaması olan overbooking durumunda havayolu şirketi, gönüllü bulamadığı takdirde, uçağa kabul edilmeyecek yolcuların seçiminde özenli davranmalı. Örneğin engelli, yaşlı, küçük yaşta ya da özellikle yakınlarıyla birlikte seyahat eden yolcular yerine, yalnız seyahat eden ve geç gelen yolcular tercih edilmeli.
Aksi takdirde uçağa alınmaması sebebiyle zarara uğradığını iddia eden yolcu, sırf overbooking gerekçesiyle olmasa da havayolunun basiretli davranmadığını ileri sürerek tazminat talep edebilir. Yolcu, uçuş rotasının uzunluğuna göre değişen oranda cezalandırıcı nakit para, konaklama, bilet değişikliği ve biletin iadesi gibi haklara da sahiptir. Yolcunun bu hakları olsa da overbooking uygulamasının havacılıkta yerleşik bir ticari uygulama olduğu unutulmamalı.”
Hürriyet Seyahat
RSS Beslemesi